05 — 问题排查
登录报错、验证码收不到、取数查不出结果,先在这里走一遍
BSPORTS官网登录提供邮箱验证码和密码两种方式,日常翻球队资料、比对球员数据时,也难免碰到筛选没结果、导出排不好版、换台设备收藏不见了这类情况。这里按账号、数据、设备分成三组,把最常见的十几类问题拆成可以照着做的步骤,多数情况看完就能自己解决,不用等回复。
按类型找问题
先选一个类别,再展开最像你当前状况的那一条
登录和收信的问题多半出在账号侧,筛选和导出的问题多半出在条件设置上,多人换设备用同一个号则集中在同步这一组。
自己常用的电脑或手机,直接用密码登录最快,省去收信的等待。换了新设备、在别人电脑上临时看一眼、或者只是想在会议室大屏上核对一场比赛的名单,用邮箱验证码更合适,看完退出就行,不用在陌生设备上留下密码。
两种方式进入的是同一份账号,收藏的球队和最近用过的筛选条件不会因为换了登录方式而丢失。
最多 3 台同时在线,电脑、手机、平板各占一台都可以。在第 4 台设备上登录时,最早登录的那一台会自动下线,重新打开需要再登一次。
如果只是想在会议室把赛前简报放上大屏,用已经登录的那台设备投屏比重新登录更省事,也不会把别的设备顶掉。
- 先翻一遍垃圾邮件和「推广」「广告」标签,验证码邮件经常被邮箱自动分到那里。
- 核对注册邮箱有没有写错,特别留意数字 0 和字母 O、数字 1 和字母 l 这类容易看混的字符。
- 等满 60 秒再点一次发送。连续点击会让后发的那封覆盖前一条,结果两封都用不了。
- 换一个浏览器,或者临时关掉广告拦截类插件再试一次。
- 以上都试过还收不到,先用密码进账号,把情况发到客服邮箱,附上你的注册邮箱和大致的操作时间。
验证码的有效时间比较短,从发出到填完最好在几分钟内完成。最容易踩的一个坑是:同时开着好几个标签页分别请求了验证码,最后只有最新那一条能用,填了前面那条就会一直提示过期。
处理办法很简单——把多余的标签页关掉,重新发一次,直接复制粘贴而不是手动输入。
在登录页点「忘记密码」,用注册邮箱收一条验证码即可重设。新密码生效后,其他设备上的登录状态会在下次刷新时失效,需要重新输一次。
如果是几个人共用一个账号,建议把密码交给一个人保管,避免来回重置互相把对方顶下线。团队使用场景也可以在咨询通道说明,我们会按你的情况给一套更顺手的用法建议。
九成以上的空结果都是条件叠得太窄。位置、年龄区间、最低出场时间三个条件一起限上,符合的人本来就不多,再叠加单轮范围就基本筛空了。
- 一次只保留一到两个条件,先宽后窄,确认有人之后再往上收。
- 检查轮次范围是不是只勾了单轮,单轮的样本本来就少。
- 把年龄区间放开到默认值,很多球员的报名年龄和你的预期会差一两岁。
- 放开条件后仍然查不到某位球员,把他的姓名、所属球队和轮次发到客服邮箱,我们确认后回复你。
身高、惯用脚、位置是基础信息,出场分钟、进球、助攻、射门、黄牌与红牌是逐场累加出来的。做横向比较时,先看出场分钟再看进球和助攻,同样 5 个进球,踢满 900 分钟和只踢了 300 分钟完全是两回事。
想按位置、年龄或出场时间做批量对比,直接去功能中心用筛选和对比看板,比逐条翻档案快得多。
比赛日结束后 4 小时内,比分和出场名单会先更新,技术统计到次日中午前补齐。越位这类要对照裁判报告确认的数据排在最后,遇到空档是正常的。
着急用的话,可以把那场比赛先加进收藏,补齐之后回到收藏列表直接就能看到,不用反复刷新。
这个数字按最近 15 个客场滚动计算,每轮打完会把最早的一场移出窗口。所以一场客场胜利不一定让数字上升——如果同时移出的是一场大比分胜利,反而可能往下走。
看趋势比看单点更靠谱。把它和最近几轮的对手强度放在一起,再配合数据专栏里的客场观察条目,判断会稳很多。
华人净胜球只把净胜两球及以上的场次归在一起单独算,看的是球队在局面打开之后能不能持续压住比分;普通净胜球是全部场次的进球减失球。
两个数字并排看更有信息量。差距大说明球队的胜利集中在少数几场大比分上,差距小则说明赢得比较平均。
- 把浏览器的缩放调回 100%。非整数缩放最容易让分栏错位,这是出现频率最高的一条。
- 纸张选 A4 纵向,边距选「默认」,不要选「无边距」。
- 关掉「页眉和页脚」选项,否则页码会挤进首发名单区域。
- 临时停用带阅读模式的浏览器插件,它们会重排页面结构。
- 一页确实装不下时,先导出首发名单,近 5 场结果另存一页,比强行压在一页上清楚得多。
个人分析、内部沟通、教练做赛前准备这类用法,直接导出使用就行。公开发布时建议注明来源为 bsports 登录中心,并保留赛事名称与轮次,方便读者回查。
商业用途或者成批量的转载,走咨询通道说明具体用途,我们按实际情况回复你。
会。同一个账号在最多 3 台设备之间共用一份收藏列表和最近用过的筛选条件,在一台机器上改了,另外两台刷新页面就跟上了。
没有登录时做的收藏只属于当前浏览器,清理缓存会一并清掉。打算长期留着,先登录再收藏。
退出只是断开账号,已经同步到账号里的收藏不会消失,下次登录原样回来。但退出之后在当前浏览器新加的收藏只留在本地,换一台设备就看不到了。
账号信息、收藏记录和查询记录的保存方式,可以看数据与隐私这一页。
可以。临时调整出来的筛选条件跟着页面走,只有主动保存过的那一套才会进账号。给主队建一套、给下一轮对手建一套,分别放在不同设备上互不干扰。
想切回默认视图,点一下重置就行,不会影响已经保存的那套。
登录与账号相关的入口在首页,数据查询和导出功能的完整说明在功能中心,两边配合看会更快。
06 — 还没解决
按这个格式描述问题,一次就能对上号
发送时带上下面这几项,基本可以省掉一轮来回确认,我们能直接定位到具体页面和具体数据。
- 你的注册邮箱,或者账号里显示的昵称。
- 出问题的是哪个页面,比如球队资料、球员档案、对比看板。
- 当时用了什么筛选条件,越具体越好。
- 问题出现的大致时间,以及当时用的是电脑还是手机。
- 报错提示的截图,或者你觉得不对劲的那个数字。
登录、验证码、导出这几类问题优先走邮件,赛事数据本身的疑问也一样。需要讨论合作、转载或者批量引用,走咨询通道会更直接。